?? 移動(dòng)互聯(lián)高速發(fā)展的時(shí)代背景
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化，移動(dòng)互聯(lián)成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的又一必爭之地，紛紛打造自己的王國，實(shí)現(xiàn)更廣的資源布局，其中百度擁有91無線、持股去哪兒網(wǎng)等，騰訊擁有微信、滴滴打車、持股大眾點(diǎn)評、京東等，阿里擁有淘寶、快的打車，持股高德公司、UC網(wǎng)絡(luò)等。
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水。作為全國最大小商品市場所在地，義烏2013年電子商務(wù)交易額達(dá)到856億元，而義烏市工商局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國小商品城成交額達(dá)683．02億元。義烏網(wǎng)上交易第一次在數(shù)字上跑贏了實(shí)體交易。2011年上線的輕紡城電子商務(wù)平臺在2013年實(shí)現(xiàn)了59.38億元的成交額。
互聯(lián)網(wǎng)正在給實(shí)體企業(yè)的營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營帶來了價(jià)值，實(shí)體企業(yè)開始紛紛實(shí)現(xiàn)實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)的融合，微信營銷、名人微博推廣等紛紛出現(xiàn)。
?? 我們對實(shí)體企業(yè)走向移動(dòng)互聯(lián)的觀點(diǎn)
我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)走向移動(dòng)互聯(lián)，主要面臨的挑戰(zhàn)包括：
一是觀念轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)企業(yè)尤其是現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好的傳統(tǒng)企業(yè)最大的問題是觀念的轉(zhuǎn)變。
二是人才培養(yǎng)：在觀念轉(zhuǎn)變的推動(dòng)下，要引進(jìn)推動(dòng)企業(yè)變革的互聯(lián)網(wǎng)人才。
目前，不少工業(yè)五金、建材、家具、家居用品、汽車零件及小商品等各行各業(yè)的專業(yè)市場還在不斷的快速擴(kuò)張，但增速在不斷減緩，而引起這變化的根本性的原因在于受到了移動(dòng)互聯(lián)的沖擊。
?? 互聯(lián)網(wǎng)交易額增速遠(yuǎn)高實(shí)體市場增速
我們認(rèn)為，實(shí)體企業(yè)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，需牢牢抓住專業(yè)市場的資源優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。借助移動(dòng)互聯(lián)，可以解決實(shí)體企業(yè)在流程、營銷、管理等眾多核心環(huán)節(jié)的阻礙因素，通過對企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)走向移動(dòng)互聯(lián)。
?? 我們?yōu)槠髽I(yè)提供的服務(wù)
◆ 梳理企業(yè)戰(zhàn)略
? 戰(zhàn)略診斷分析：對企業(yè)進(jìn)行詳盡調(diào)查，對企業(yè)其目前市場經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況、重點(diǎn)問題進(jìn)行梳理和分析，通過戰(zhàn)略管理診斷，以戰(zhàn)略診斷和分析結(jié)論為基礎(chǔ)，明確公司未來的使命、愿景和戰(zhàn)略定位。
? 戰(zhàn)略規(guī)劃：把握戰(zhàn)略規(guī)劃的核心問題：做什么（業(yè)務(wù)組合）？什么時(shí)候做（增長階梯）？怎么做（核心能力）？我們認(rèn)為，需要通過系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
? “戰(zhàn)略主題工作坊”：我們將采用'戰(zhàn)略主題工作坊'的形式帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)共同戰(zhàn)略規(guī)劃中，以增強(qiáng)戰(zhàn)略共識，掌握戰(zhàn)略工具。
??管控模式優(yōu)化：我們將運(yùn)用豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，洞察國內(nèi)外企業(yè)集團(tuán)管控的實(shí)際情況和未來發(fā)展趨勢，根據(jù)企業(yè)自身存在的各種復(fù)雜問題提出針對性的咨詢管理意見，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
??組織架構(gòu)優(yōu)化：我們從企業(yè)的戰(zhàn)略梳理入手，深刻理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀，結(jié)合業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐范例，結(jié)合企業(yè)需求，通過傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)方法和基于流程的組織設(shè)計(jì)方法，對組織結(jié)構(gòu)問題進(jìn)行診斷，并對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。
??流程架構(gòu)梳理：我們將使用一系列的、可供具體項(xiàng)目選擇和定制的流程管理方案幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。
??人力資源發(fā)展：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，對企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相措施以使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡。制定較好的人力資源規(guī)劃，進(jìn)一步明晰權(quán)責(zé)、部門職能、核心崗位職責(zé)。
??健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系：企業(yè)要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功，除了要明確業(yè)務(wù)定位、以市場、客戶為導(dǎo)向，還需強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系等階梯狀發(fā)展路徑，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系勢在必行，建立匹配的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)管控的最佳平衡。
??企業(yè)文化發(fā)展：我們將運(yùn)用豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，對客戶企業(yè)文化進(jìn)行深層次的挖掘，根據(jù)企業(yè)核心競爭力提煉出符合企業(yè)戰(zhàn)略的新型企業(yè)文化，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際建立企業(yè)文化固化推廣體系和支持保障系統(tǒng)。
??培訓(xùn)與發(fā)展：緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)中心戰(zhàn)略，進(jìn)行細(xì)致的前期調(diào)研、分析論證，在對項(xiàng)目策劃、課程開發(fā)、講師隊(duì)伍等核心能力梳理的基礎(chǔ)上，明確提升的方向及重心，提出核心能力提升的具體方案和實(shí)施舉措，通過培訓(xùn)與宣貫，分階段分步驟完成核心能力提升的建設(shè)。
?? 為企業(yè)帶來的收益
◆ 互聯(lián)網(wǎng)化為企業(yè)營銷帶來的價(jià)值
以小米手機(jī)為例，小米成立于2010年4月，以'低價(jià)+互聯(lián)網(wǎng)營銷'的模式切入市場獲得巨大成功。其在進(jìn)入市場的第一年就賣出了700萬臺小米手機(jī)，含稅收入達(dá)到120億元。成功的背后與成本的嚴(yán)格控制，特別是網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售方式以及微博IT新聞等網(wǎng)絡(luò)營銷等新媒體廣告的選擇有很大關(guān)系。
◆ 互聯(lián)網(wǎng)化為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的價(jià)值
產(chǎn)品創(chuàng)新方面的成功案例是招商銀行的信用卡中心微信公眾平臺。隨著微信等線下與線上互聯(lián)產(chǎn)品的日期普及，群體的經(jīng)濟(jì)吸引力得以體現(xiàn)。在這樣的背景下招商銀行很好的抓住移動(dòng)互聯(lián)的機(jī)會(huì)，定向性的在這個(gè)環(huán)境中創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足客戶的需求。該產(chǎn)品目前可提供的服務(wù)包括快查賬單、額度、積分，每筆消費(fèi)提醒，同時(shí)能辦卡、開卡、查進(jìn)度，還能分期，能還款，以及微信人工服務(wù)等，最終提升了客戶對招商銀行信用卡對的黏性。
◆?互聯(lián)網(wǎng)化為企業(yè)服務(wù)帶來的價(jià)值
服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化最典型的案例是魅族科技公司。魅族開創(chuàng)了社區(qū)營銷模式，通過論壇發(fā)展了大批忠實(shí)發(fā)燒友，該模式后來被小米等競爭對手借鑒。魅族的互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)意識到處存在。其在手機(jī)的開發(fā)環(huán)節(jié)，通過互動(dòng)社區(qū)及時(shí)發(fā)布新品的開發(fā)進(jìn)度，并積極收集客戶的反饋意見；在手機(jī)的推廣環(huán)節(jié)，通過自身網(wǎng)絡(luò)平臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳的同時(shí)，邀請客戶體驗(yàn)產(chǎn)品，收集意見融入產(chǎn)品的改進(jìn)。而售后階段方面，在其建立了完善的網(wǎng)絡(luò)售后平臺，通過問答留言互動(dòng)等方式收集解決用戶的疑問和關(guān)心的問題。
◆ 互聯(lián)網(wǎng)化為企業(yè)運(yùn)營帶來的價(jià)值
運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化主要表現(xiàn)在通過ERP軟件、內(nèi)部交流平臺、移動(dòng)辦公平臺等實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資源的有效利用。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的影響比較深遠(yuǎn)，例如據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前CRM領(lǐng)域的在線模式已占到總市場的11%以上。
?? 我們的優(yōu)勢
? 理論支持
? 海量數(shù)據(jù)庫
? 多元化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒
??國際、國內(nèi)標(biāo)桿案例研究
? 中山大學(xué)企業(yè)管理研究所理論體系支持
??團(tuán)隊(duì)實(shí)力
??背景豐富：國際視野、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
??領(lǐng)域豐富：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、物流、信息技術(shù)等
??（IBM\Atos\華為\愛立信\埃森哲\恒大\富力\寶潔\網(wǎng)易\騰訊）
??知識轉(zhuǎn)移
??授人以漁'：采用深度溝通、主題工作坊、主題培訓(xùn)和專家研討等方式，通過員工深度參與和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際與戰(zhàn)略結(jié)合、戰(zhàn)略透明、行動(dòng)共識、集中發(fā)揮企業(yè)中高層智慧
??互聯(lián)網(wǎng)化
??互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)豐富，強(qiáng)大的資源支持，是管理咨詢界互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新研究的先驅(qū)者
??移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷深入開發(fā)和研究背景雄厚
?? 案例展示
1. 國內(nèi)某領(lǐng)先商業(yè)地產(chǎn)公司電子商貿(mào)物流發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目
◆ 項(xiàng)目背景
近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國家陸續(xù)出臺了一系列與之相關(guān)的支持性政策。預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將達(dá)到12萬億元，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大和流通方式變革催生物流服務(wù)方式創(chuàng)新，電子商務(wù)與大宗交易相結(jié)合的商業(yè)模式將是社會(huì)發(fā)展的潮流，而建設(shè)高效物流配送體系成為現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
基于以上事實(shí)，該商業(yè)地產(chǎn)公司以'為專業(yè)市場提供電子商務(wù)平臺及倉儲(chǔ)物流服務(wù)'為目標(biāo)，打造商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園，集企業(yè)集群采購、商品展示、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流為一體，將商貿(mào)物流與電子商務(wù)結(jié)合在一起。
在本次咨詢項(xiàng)目中，中大咨詢需對該公司的商貿(mào)物流戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行完善，并為該公司從實(shí)體專業(yè)市場走向互聯(lián)網(wǎng)化提供指導(dǎo)。
◆ 項(xiàng)目思路
針對瞬息萬變的競爭市場，為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)，中大咨詢給出了以下四點(diǎn)建議：
（一）建立專業(yè)市場聯(lián)盟
? 建立自身管理物業(yè)范圍內(nèi)的批發(fā)市場聯(lián)盟
? 逐步建立批發(fā)市場聯(lián)盟
? 根據(jù)需要整合其他批發(fā)市場
對專業(yè)市場聯(lián)盟的建立，也應(yīng)該在事前有所規(guī)劃，明確專業(yè)市場聯(lián)盟的發(fā)展方向，而非無序無計(jì)劃地發(fā)展。
（二）建立電子商務(wù)平臺
? 將旗下的專業(yè)市場力量整合起來，聯(lián)合商戶建設(shè)電子商務(wù)平臺，進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。
? 電子商務(wù)平臺可根據(jù)商戶的類別設(shè)多個(gè)頻道，如五金頻道、建材頻道、家具頻道等。
? 根據(jù)情況考慮支付方式，是自建第三方支付，還是與其他企業(yè)合作。
? 建立信息分析體系，將數(shù)據(jù)分析后反饋到電子商務(wù)平臺，最終反饋到合作商戶處。
（三）建立物流配送中心
? 物流配送中心的運(yùn)作（自建或租賃）
? 考慮到建設(shè)自有倉儲(chǔ)物流的巨大成本，五洲國際可以考慮分步走，專業(yè)市場、終端客戶集中的地區(qū)，可以使用自有的倉儲(chǔ)物流；其他地區(qū)使用第三方物流。
? 五洲國際提供倉儲(chǔ)物流服務(wù)，但專業(yè)市場各商戶可以自主選擇用還是不用。
? 就貨物發(fā)出地的物流園區(qū)而言，可以先利用原有的批發(fā)市場倉庫，再根據(jù)實(shí)際情況有前瞻性地考慮就近建物流配送中心。
（四）組織及人才體系建設(shè)
從外部引進(jìn)電子商務(wù)、倉儲(chǔ)、物流、企劃、營銷方面的人才。
初期成立的部門有：職能部門類（人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部等）、技術(shù)部、市場部、倉儲(chǔ)物流部、客服部、網(wǎng)站運(yùn)營部等。
◆ 項(xiàng)目亮點(diǎn)
在本次咨詢項(xiàng)目中，中大咨詢從物流、資金流以及信息流三個(gè)方面對該公司的電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行了分析（以下為內(nèi)容要點(diǎn)摘要）：
物流：倉儲(chǔ)物流運(yùn)營概述、部分電子商務(wù)企業(yè)倉儲(chǔ)物流概況、倉儲(chǔ)物流成本分析、是否自建倉儲(chǔ)物流的分析、物流體系的評估指標(biāo)
資金流：第三方支付簡介、第三方支付示例：支付寶的收益介紹、寧波的經(jīng)驗(yàn)：專業(yè)市場電商平臺使用第三方支付、B2B網(wǎng)站建設(shè)的盈利模式、第三方支付的政策法規(guī)
信息流：信息系統(tǒng)四大體系概述、信息系統(tǒng)常見問題及后果、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析體系
2.某茶飲行業(yè)連鎖企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新體系?
◆ 項(xiàng)目背景
客戶是某經(jīng)營了20年的茶飲連鎖，全國超過300家門店，在業(yè)界具有十分良好的口碑，在經(jīng)營前期發(fā)展迅速，近幾年由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速成長，企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸期，為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，拓寬銷售渠道，爭取年輕消費(fèi)群體的市場，探索未來發(fā)展的道路，使得企業(yè)在原有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式上，做出向互聯(lián)網(wǎng)端靠攏的戰(zhàn)略規(guī)劃，形成一個(gè)完整的信息化體系，提供多元化的客戶體驗(yàn)，同時(shí)，通過企業(yè)自身的規(guī)劃管理與互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)，找到實(shí)體產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)電商有相互的契合點(diǎn)所在。企業(yè)所樹立起的互聯(lián)網(wǎng)意識，也將會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)系統(tǒng)完善的企業(yè)文化體系。
◆ 項(xiàng)目思路
? 打造自主的互聯(lián)網(wǎng)體系，建立自主企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
??通過雙入口、雙分利解決粉絲集聚問題和解決商家粘度問題
??成立獨(dú)立核算的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，使互聯(lián)網(wǎng)體系高質(zhì)有效運(yùn)行
??通過商品和商品夾帶頁增加粉絲互動(dòng)和粘性快速增長
??建立3大系統(tǒng)有效輔助互聯(lián)網(wǎng)提升
??對外部資源降低成本
◆ 項(xiàng)目成果
? 互聯(lián)網(wǎng)升級----互聯(lián)網(wǎng)體系
1、成果反饋體系：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營部工作及目標(biāo)成果產(chǎn)生的利潤形成一個(gè)清晰的數(shù)據(jù)體系。
2、會(huì)員關(guān)懷體系：互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)清晰的非會(huì)員-普通會(huì)員-領(lǐng)袖會(huì)員成長路徑。
3、互動(dòng)營銷體系：定期良好的互動(dòng)方法和體系、并推動(dòng)會(huì)員數(shù)量和粘性快速增加。
4、品牌內(nèi)容體系：符合互聯(lián)網(wǎng)的良好的體系內(nèi)容，包括最新的短視頻等
5、組織管理體系：通過建立流程運(yùn)營的公司部門結(jié)構(gòu)形成系統(tǒng)的組織管理體系
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