背景介紹

快速變化的市場環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對成本的管理已經(jīng)成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵要素，與此同時，通信行業(yè)從快速增長向平穩(wěn)發(fā)展轉(zhuǎn)變，中國移動深入推動全成本管理，打造低成本、高績效、高核心能力和清晰的流程管理體系成為某市移動的必然選擇.

總體思路

項目調(diào)研診斷：采用深度訪談和問卷調(diào)研結(jié)合的方式開展項目診斷，診斷問題涉及流程結(jié)構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、流程節(jié)點、流程管理、流程成本、流程質(zhì)量和流程效率等各個方面，最終形成《流程成本存在問題診斷報告》

項目方法研究：構(gòu)建流程成本測算的PERT時空動態(tài)模型，合理安排流程成本測算步驟，構(gòu)建流程成本分析指標，運用模型和流程成本指標進行流程成本測算，結(jié)合流程成本測算結(jié)果進行流程優(yōu)化

流程成本案例分析：通過深度訪談、數(shù)據(jù)收集、內(nèi)部討論，最后測算和分析了十大流程的流程成本

咨詢成效

項目對某市移動十大流程的作業(yè)活動時間和資源價值進行了科學(xué)診斷和分析，測算每個流程作業(yè)活動成本，并根據(jù)測算結(jié)論對流程作業(yè)活動上投入的資源進行重新優(yōu)化分配，使流程等待時間縮短、忙閑均勻，達到讓有限資源發(fā)揮更大效用的目的，通過流程成本測算實現(xiàn)流程優(yōu)化，使流程更加順暢。