后疫情時(shí)代，在反復(fù)小規(guī)模爆發(fā)和季節(jié)性反彈的新冠病毒、流感病毒影響下，企業(yè)面臨著員工培養(yǎng)的“持久戰(zhàn)”，培訓(xùn)重心也從完全的線下開展轉(zhuǎn)為引進(jìn)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、結(jié)合直播教學(xué)，但隨之而來的，還有監(jiān)督組織困難、內(nèi)容枯燥無味、缺乏互動(dòng)與實(shí)時(shí)反饋、培訓(xùn)效果難以評估等痛點(diǎn)難點(diǎn)。在這些問題下，企業(yè)還有必要開展線上學(xué)習(xí)嗎？究竟要怎么開展呢？

線上培訓(xùn)具有靈活性強(qiáng)、成本低、參與度高、健康安全、個(gè)性化學(xué)習(xí)和多元化教學(xué)等優(yōu)點(diǎn)，在合理的運(yùn)用下，不僅可以幫助企業(yè)提升員工的能力和素質(zhì)，還可以優(yōu)化人力資源、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才培養(yǎng)數(shù)字化。

教育心理學(xué)奠基人桑代克，在《人類的學(xué)習(xí)》一書提到準(zhǔn)備律、練習(xí)律和效果律，這三大學(xué)習(xí)定律，我認(rèn)為至今對許多培訓(xùn)工作都有著深刻的指導(dǎo)意義?；谌髮W(xué)習(xí)定律，中大咨詢提出要做一個(gè)好的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，就得在抓住培訓(xùn)的本質(zhì)是通過學(xué)習(xí)去指導(dǎo)行為的改變來解決問題，從這個(gè)目的出發(fā)，構(gòu)建三力一體的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

首先是扎實(shí)的平臺(tái)實(shí)力，既然是混合式學(xué)習(xí)，就意味著需要線上學(xué)習(xí)平臺(tái)作為運(yùn)營支撐和內(nèi)容推廣，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理和體驗(yàn)功能是否完善，軟件是否有足夠的兼容性等，十分重要。別出現(xiàn)iPhone6手機(jī)的學(xué)員可以點(diǎn)開視頻，iPhone8手機(jī)的學(xué)員就點(diǎn)不開視頻，這種尷尬的場面。

同時(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)上的課程體系，應(yīng)該圍繞針對公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位的能力需求，重點(diǎn)采購或開發(fā)內(nèi)外部課程。對于需要經(jīng)常培訓(xùn)的管理類課程、職業(yè)化類課程，需要引進(jìn)更加優(yōu)質(zhì)的課程資源，賦能學(xué)員學(xué)習(xí)。

其次是優(yōu)質(zhì)的講師資源，講師魅力除了是指講師的授課水平和課程針對性外，講師的配合度也是十分重要。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部也沒有與線下課程相匹配的網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)，你想做翻轉(zhuǎn)課堂，讓老師先直播課程中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識點(diǎn)作為導(dǎo)入，結(jié)果老師不愿意將做線上直播、布置和反饋學(xué)員作業(yè)，這時(shí)候就變成純面授課程實(shí)施，又談何混合式學(xué)習(xí)。

最后是優(yōu)秀的運(yùn)營能力，狹義上的運(yùn)營能力指的是拉新、轉(zhuǎn)化、促活和留存。在培訓(xùn)中，優(yōu)秀的運(yùn)營能力是指能夠更好的鏈接培訓(xùn)和學(xué)員，而鏈接的前提是培訓(xùn)運(yùn)營者對課程和學(xué)員有深刻的理解。

當(dāng)講師授課質(zhì)量高時(shí)，培訓(xùn)運(yùn)營就像滿意度評估表的最后一欄的課程建議一樣，一般沒寫東西都可以默認(rèn)為學(xué)員還算滿意。

當(dāng)講師授課質(zhì)量一般時(shí)，培訓(xùn)運(yùn)營就像美化后的課件，能彌補(bǔ)內(nèi)容的缺憾。

因此在培訓(xùn)的前中后三個(gè)階段，混合式學(xué)習(xí)都有著不同的運(yùn)營工作要做。

基于豐富的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，中大咨詢認(rèn)為未來線上與線下培訓(xùn)融合的技術(shù)壁壘將被打破，越來越多的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)習(xí)形成閉環(huán)，舍九取一、聚力打穿，讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓學(xué)員行為發(fā)生真正的轉(zhuǎn)變。