?標(biāo)桿學(xué)習(xí)法是指把客戶企業(yè)對(duì)標(biāo)同行業(yè)內(nèi)（或行業(yè)外）的標(biāo)桿組織，通過(guò)實(shí)地調(diào)研參觀、高管會(huì)談等方式深入研究和分析標(biāo)桿組織，找出客戶企業(yè)在生產(chǎn)、管理、人力等方面與標(biāo)桿組織的差距，分析標(biāo)桿組織在發(fā)展進(jìn)程中曾出現(xiàn)的問(wèn)題，借鑒標(biāo)桿企業(yè)處理問(wèn)題的正確方式和經(jīng)驗(yàn)。在弄清標(biāo)桿組織的成功之道的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶企業(yè)自有特色，對(duì)客戶企業(yè)原有戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)行改進(jìn)和創(chuàng)新。標(biāo)桿學(xué)習(xí)法一直是管理咨詢公司為客戶企業(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)常用的工具，是優(yōu)化企業(yè)水平、提高企業(yè)管理效果的有效工具。

? ? ? ?根據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象的不同，標(biāo)桿學(xué)習(xí)可以分為以下三種類型：

? ? ???1、內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)

? ? ? ?內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指企業(yè)內(nèi)存在管理障礙的公司或部門(mén)對(duì)標(biāo)處于同一企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)相同業(yè)務(wù)的公司或從事相同職責(zé)的部門(mén)。通過(guò)比較，學(xué)習(xí)標(biāo)桿組織在管理上成功經(jīng)驗(yàn)和方式，如研究學(xué)習(xí)定位于不同市場(chǎng)的標(biāo)桿部門(mén)是如何進(jìn)行消費(fèi)者研究，把握消費(fèi)需求動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，再結(jié)合本身市場(chǎng)的特色，對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的方法進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。但內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)一般要求所對(duì)標(biāo)的公司或部門(mén)與存在管理障礙的公司或部門(mén)之間存在管理效率的差異。實(shí)際上，內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)法更適用于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)為了適應(yīng)地理、市場(chǎng)、人員素質(zhì)等因素的差異，在管理方式和經(jīng)驗(yàn)上通常是各具特色，導(dǎo)致同一集團(tuán)下不同公司或不同部分在管理效率上存在差異。由于內(nèi)部標(biāo)桿是企業(yè)內(nèi)部的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)資源獲取上更為便捷易行，這也是內(nèi)部標(biāo)桿最大的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)由于學(xué)習(xí)對(duì)象的限制，可能難以實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。

? ? ???2、競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)

? ? ? ?區(qū)別于內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)對(duì)象是與客戶企業(yè)處于同一行業(yè)，在目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)條件等方面都與客戶企業(yè)具有一定的相似性，而在企業(yè)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額等都比客戶企業(yè)更為突出的標(biāo)桿企業(yè)。若在企業(yè)管理咨詢中采用競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息獲取非常關(guān)鍵。除了從客戶企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)獲取信息以及在線上渠道進(jìn)行信息搜集，在條件允許下，管理咨詢公司的項(xiàng)目組還會(huì)通過(guò)深入實(shí)地調(diào)研參觀標(biāo)桿企業(yè)、與標(biāo)桿企業(yè)高管進(jìn)行會(huì)談等方式以獲取最真實(shí)有效的信息。由于競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿是借鑒同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，所獲取的經(jīng)驗(yàn)和方法對(duì)于客戶企業(yè)具有較大的適應(yīng)性。但競(jìng)爭(zhēng)型標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可能會(huì)涉及探查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，在信息搜集方法存在很大的難度。

? ? ???3、功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)

? ? ? ?功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)要求突破客戶企業(yè)所在行業(yè)限制，將學(xué)習(xí)對(duì)象擴(kuò)展到不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，觀察產(chǎn)業(yè)外截然不同的觀念和做法，學(xué)習(xí)其新型的管理思維、管理方法、管理工具，以改變客戶企業(yè)傳統(tǒng)封閉的管理思維，引進(jìn)具有變革性的管理方法和工具，輔助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新。功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)同樣有其優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)在于，客戶企業(yè)能夠通過(guò)功能型標(biāo)桿學(xué)習(xí)觸及產(chǎn)業(yè)外界創(chuàng)新思維，開(kāi)拓管理新思路，通過(guò)成功創(chuàng)新變革為企業(yè)帶來(lái)巨大的回報(bào)和收益，缺點(diǎn)在于：由于產(chǎn)業(yè)差異性，實(shí)現(xiàn)來(lái)自其他產(chǎn)業(yè)的范式轉(zhuǎn)移的難度大，同時(shí)信息搜集也需要耗費(fèi)大量的成本。