? ? ? ?溝通在人力資源管理發(fā)揮著重要作用。無(wú)論是組織內(nèi)部對(duì)人才培養(yǎng)，還是協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，都離不開暢通而有效的溝通機(jī)制。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的溝通機(jī)制足夠健全時(shí)，管理層才能全面了解員工們的思想精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們的潛力與不足，及時(shí)化解矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。人力資源管理者必須做好溝通工作，通過(guò)情感聯(lián)絡(luò)來(lái)贏得員工的支持，掌握公司各方面的動(dòng)態(tài)。這樣才能改善公司的運(yùn)營(yíng)管理水平，提高全體員工的工作效率。

? ? ? ?企業(yè)人力資源管理就是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有效管理來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率,其中溝通是管理的重要手段,但是從目前企業(yè)溝通機(jī)制的制定和實(shí)施過(guò)程發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)在觀念和意識(shí)上并沒(méi)有重視溝通機(jī)制的價(jià)值,這嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作氛圍和效率。本文對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,提出完善溝通機(jī)制的有效措施。

? ? ? ?人力資源管理溝通存在的問(wèn)題

? ??? ?1.溝通意識(shí)淡薄

? ? ? ?溝通不暢的一大原因是無(wú)法充分表達(dá)意見。有的人力資源管理者往往以自我為中心，

? ? ? ?老是不給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)。想要加強(qiáng)溝通，首先得讓相關(guān)的人能夠暢所欲言。如果大家心中的想法不能充分表達(dá)出來(lái)，溝通根本進(jìn)行不下去。

? ? ???2.溝通渠道薄弱

? ? ? ?企業(yè)的溝通渠道可分為正式與非正式兩種溝通渠道。一些企業(yè)溝通不暢的原因是：下行溝通渠道多，上行溝通渠道少；間接溝通渠道多，直接溝通渠道少；正式溝通渠道多，非正式溝通渠道少等，從而造成溝通速度慢、信息失真等問(wèn)題。

? ? ? ?人力資源管理溝通問(wèn)題的解決對(duì)策

? ? ? ?1.提高管理者溝通意識(shí)，營(yíng)造良好溝通氛圍

? ? ? ?管理者在溝通之前要做好充足的準(zhǔn)備，及時(shí)告知溝通對(duì)象溝通的內(nèi)容是什么，確定溝通的時(shí)間地點(diǎn)。溝通過(guò)程中要專心致志地傾聽，體會(huì)對(duì)方的情感變化和言外之意。以商討的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見，以賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，使之受到鼓舞，愿意并自然而然地向管理者暢所欲言，在溝通中不斷分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)成共識(shí)。

? ? ? ?2.不斷創(chuàng)新溝通方式和方法

? ? ? ?溝通必須講究方式方法，針對(duì)不同的人，不同的事件，采取靈活多變的溝通方式。在溝通渠道上，不斷改善正式溝通渠道，引導(dǎo)積極健康的非正式溝通。利用聚會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)提供員工暢聊的場(chǎng)所，直接獲取信息，避免信息失真。運(yùn)用電子郵件、企業(yè)微信等現(xiàn)代信息技術(shù)提高溝通和工作效率。

? ? ? ?人力資源管理工作需要與公司內(nèi)部方方面面打交道，所以人力資源管理者應(yīng)當(dāng)比公司其他部門更加重視溝通問(wèn)題，以便準(zhǔn)確掌握公司發(fā)展動(dòng)態(tài)與員工情況。尤其在招聘和培訓(xùn)環(huán)節(jié)，人力資源部門必須與提出用人需要的相關(guān)部門進(jìn)行深入溝通，以確保招聘和培訓(xùn)出來(lái)的人才滿足其崗位要求。

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參考資料：

斯蒂芬·P·羅賓斯，瑪麗·庫(kù)爾特《管理學(xué)（第9版）》

陳偉 編著《阿里巴巴人力資源管理》

曾維紅《企業(yè)人力資源管理溝通研究》