在任何一個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目中，客戶(hù)企業(yè)最關(guān)注的核心點(diǎn)之一是企業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目投入產(chǎn)出比，即咨詢(xún)項(xiàng)目效果如何？是否達(dá)到本企業(yè)的期望目標(biāo)？從客戶(hù)企業(yè)的角度出發(fā)，客戶(hù)企業(yè)在與管理咨詢(xún)公司進(jìn)行商務(wù)合作談判時(shí)也常表達(dá)了對(duì)于咨詢(xún)服務(wù)效果的憂(yōu)慮，疑惑管理咨詢(xún)公司在項(xiàng)目運(yùn)作后是否會(huì)有項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)？如果有，那具體是通過(guò)什么樣的方法去評(píng)價(jià)咨詢(xún)項(xiàng)目的效果？企業(yè)內(nèi)部人員能否通過(guò)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)向咨詢(xún)公司反饋意見(jiàn)和問(wèn)題？事實(shí)上，在咨詢(xún)項(xiàng)目完成后，管理咨詢(xún)公司會(huì)通過(guò)一系列的方法評(píng)價(jià)本項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目的效果，以此了解客戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)程中的問(wèn)題和想法，并及時(shí)采取解決措施。

管理咨詢(xún)公司效果評(píng)價(jià)三大法

座談法

在咨詢(xún)項(xiàng)目完成后，由管理咨詢(xún)公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人在客戶(hù)企業(yè)內(nèi)組織召集客戶(hù)企業(yè)管理層等骨干精英，通過(guò)會(huì)議形式就相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題征求客戶(hù)企業(yè)管理層的意見(jiàn)和想法，同時(shí)向客戶(hù)企業(yè)發(fā)放與咨詢(xún)情況相關(guān)的評(píng)分調(diào)查表，讓參會(huì)人員根據(jù)與咨詢(xún)?nèi)藛T互動(dòng)過(guò)程中和自身在執(zhí)行方案中所遇到的問(wèn)題、所擁有的感受為咨詢(xún)項(xiàng)目打分。

問(wèn)卷法

管理咨詢(xún)公司將設(shè)計(jì)有關(guān)企業(yè)管理咨詢(xún)滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷，向客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員進(jìn)行咨詢(xún)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)匯總的客戶(hù)企業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，從總的層面評(píng)估咨詢(xún)項(xiàng)目的效果，如果咨詢(xún)滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果為不滿(mǎn)意，管理咨詢(xún)公司將進(jìn)一步分析致使客戶(hù)企業(yè)滿(mǎn)意度低的背后原因，并及時(shí)采取措施解決客戶(hù)企業(yè)的問(wèn)題，以提升客戶(hù)體驗(yàn)。

指標(biāo)法

管理咨詢(xún)公司以客戶(hù)企業(yè)的相關(guān)績(jī)效指標(biāo)為基礎(chǔ)，按照一定原則和方法分析計(jì)算咨詢(xún)方案為客戶(hù)企業(yè)所貢獻(xiàn)的價(jià)值，評(píng)估方案執(zhí)行后客戶(hù)企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變動(dòng)情況，以此定量的方式評(píng)價(jià)咨詢(xún)項(xiàng)目效果。

無(wú)論管理咨詢(xún)公司是選擇哪種或哪幾種評(píng)價(jià)方式評(píng)估咨詢(xún)項(xiàng)目效果，管理咨詢(xún)公司的項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)活動(dòng)都會(huì)基于客戶(hù)企業(yè)咨詢(xún)的性質(zhì)和目的，在明確客戶(hù)企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)人才培養(yǎng)等要求的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)咨詢(xún)后的效果進(jìn)行評(píng)判，識(shí)別此項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目是否能夠?qū)嶋H為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。