公司的頂層設(shè)計主要是公司的最高層對公司的發(fā)展方向、目標(biāo)、路徑進行總體規(guī)劃,并充分研究公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境,然后制定可行性方案。從本質(zhì)上講,公司頂層設(shè)計實際上是公司運營的整體的、系統(tǒng)的規(guī)劃,屬于戰(zhàn)略層面。不論公司大小,都需要頂層設(shè)計。
公司的頂層設(shè)計包括以下核心部分:1、戰(zhàn)略定位;2、治理結(jié)構(gòu)設(shè)計;3、技術(shù)路徑與產(chǎn)品方案選擇;4、商業(yè)模式設(shè)計;5、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃;6、組織與崗位任務(wù)設(shè)計;7、績效考核設(shè)計;8、管理制度制定。
戰(zhàn)略定位主要解決公司干什么,目標(biāo)客戶群體是誰,提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù),選取哪一種戰(zhàn)略。波特將主要的戰(zhàn)略分成三類,即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,將公司打造成行業(yè)中的成本領(lǐng)先者;差異化戰(zhàn)略,指向市場提供獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù),在某些領(lǐng)域與眾不同,標(biāo)新立異,且對目標(biāo)客戶有價值;集中化戰(zhàn)略,即將有限的資源集中在某個特定的目標(biāo)市場上,為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。公司在定位為誰服務(wù)后,要選擇一種具體的戰(zhàn)略,為客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。一般而言,對于超級實力的企業(yè),有可能采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略;對于資源力量較小的企業(yè),一般采取集中化戰(zhàn)略,將有限的資源用于特定領(lǐng)域,較易取得局部的勝利;而多數(shù)企業(yè)則采取差異化戰(zhàn)略,因為各個企業(yè)的資源稟賦不一樣,技術(shù)手段不一,對客戶的理解不一,因此,企業(yè)努力找出客戶需要的獨特價值,從而為客戶提供具有獨特價值的產(chǎn)品與服務(wù),并與現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)形成顯著差異,從而獲得競爭優(yōu)勢,這種戰(zhàn)略最重要的是需要發(fā)現(xiàn)并提供獨特的價值,并能夠維持一定的時間。
治理結(jié)構(gòu)設(shè)計,主要理順公司的治理體系。包括理順股東會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理、各部經(jīng)理的職、權(quán)、利,做到所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分立,經(jīng)營權(quán)與監(jiān)督權(quán)分立,公司在所有、經(jīng)營、監(jiān)督等層面互相協(xié)作、互相制衡。其中,股權(quán)方案,含期權(quán)方案,是設(shè)計重點之一。
技術(shù)路徑與產(chǎn)品方案,主要是開發(fā)出適銷對路、迎合需求、甚至引領(lǐng)需求的產(chǎn)品,或者是服務(wù)。如是產(chǎn)品,就需要采取合理的技術(shù)路徑與技術(shù)方案。開發(fā)產(chǎn)品時,還要考慮到產(chǎn)品線,原料供應(yīng),設(shè)備供應(yīng)等。
商業(yè)模式設(shè)計,最主要是盈利模式設(shè)計,產(chǎn)品或服務(wù)是如何盈利的,產(chǎn)品或服務(wù)如何銷售到目標(biāo)客戶,銷售渠道如何安排,線上線下如何運作,產(chǎn)品和服務(wù)如何定價?商業(yè)模式最主要考慮的是企業(yè)如何與目標(biāo)客戶開展互動,最終通過銷售產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)變現(xiàn)。
業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,主要是構(gòu)成公司價值鏈的各項業(yè)務(wù)的工作流程規(guī)劃,包括基本活動價值鏈業(yè)務(wù)流程,輔助活動價值鏈業(yè)務(wù)流程;也可以按照職能分成技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、采購供應(yīng)業(yè)務(wù)流程、財務(wù)流程、質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程等等,各業(yè)務(wù)流程內(nèi)部自成體系,又與其它流程有交集,共同組成公司的整體業(yè)務(wù)流程。
組織與崗位任務(wù)設(shè)計,即設(shè)計合理的組織機構(gòu),確定主要的崗位編制,設(shè)計每個崗位的崗位任務(wù)書。組織機構(gòu)的設(shè)計,崗位編制的安排,以及崗位任務(wù)書的編制,需要與業(yè)務(wù)流程設(shè)計相適應(yīng),這樣在日常運行時,流程才能流暢。
薪酬福利與績效考核設(shè)計,根據(jù)公司的實力,當(dāng)?shù)氐纳钏疁?zhǔn),同行業(yè)的一般行情,制定有行業(yè)競爭力、地區(qū)競爭力的薪酬福利體系,以留住人才。同時,制定嚴(yán)格的績效考核機制,督促員工努力完成工作目標(biāo)。考核要采取目標(biāo)、定量、定性、日常表現(xiàn)等多種方法全方位考核。
管理制度制定,即規(guī)范公司管理,制定各項管理制度,實行制度化管理。包括技術(shù)開發(fā)管理制度、生產(chǎn)供應(yīng)管理制度、市場營銷管理制度、財務(wù)管理制度、質(zhì)量管理制度、人力資源管理制度等等。
頂層設(shè)計的八大模塊設(shè)計好之后,更需要貫徹執(zhí)行,在執(zhí)行中可檢驗設(shè)計方案的可行性,既要嚴(yán)格貫徹目標(biāo),執(zhí)行方案,又要根據(jù)形勢變化、實際情況調(diào)整目標(biāo)、修正方案。當(dāng)然,頂層設(shè)計不僅僅是公司頂層的事,也是基層,特別是中層的事,只有公司基層尤其是中層以上人員全部動員起來,開動腦筋、群策群力,互動設(shè)計,最后的方案的可執(zhí)行性才更優(yōu),員工的干勁才能更足,公司的目標(biāo)才能更加容易實現(xiàn)。