情緒是一種生理的反應、主觀感受、認知的互動，是指個體對客觀事物和本身需要之間關系的短暫而強烈的反應，并表達出一些特定行為。

情緒管理則是從人的情緒特點出發(fā)，對員工的情緒進行有目的、有組織、有步驟地調(diào)整、引導、控制，使其情緒向有利于員工身心健康和企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，進而提升整個企業(yè)思想政治工作的水平。

情緒管理不僅能提高員工生活質(zhì)量，還能營造整個企業(yè)良好的工作氛圍，提高員工工作效率，從而降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，進而推動社會效益的增加。

那么情緒管理對企業(yè)有什么作用呢？

1.情緒管理是激發(fā)員工工作熱情和提高管理工作績效的“催化劑”

企業(yè)的發(fā)展、管理目標的實現(xiàn)取決于員工認真負責的態(tài)度、積極進取的精神以及智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮。情緒管理正是激發(fā)員工工作熱情和提高管理工作績效的“催化劑”，是企業(yè)思想政治工作的重點關注點。中大咨詢結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術，針對績效考核打造一個定制化的系統(tǒng)。

該IT系統(tǒng)定制化實施方案的績效考核指標分析系統(tǒng)，以績效指標體系為基礎，將員工的工作績效、能力、態(tài)度等指標量化并進行分析、考核和評價，根據(jù)戰(zhàn)略目標動態(tài)調(diào)整指標體系，確?？冃Э己说臅r效性、真實性、準確性，便于將組織戰(zhàn)略落實到個人

2.情緒管理是有效連接管理者和員工的“潤滑劑”

管理者與員工是否心貼心、心連心，共同朝著企業(yè)共同的目標和愿景前行，是企業(yè)事業(yè)成敗與否的關鍵，也是企業(yè)管理追求的目標。情緒管理是管理者與員工接觸的一種開放式的有效管理方法，是順理人際關系的“潤滑劑”。正面的情緒有利于增加群體的凝聚力，建立和諧的人際關系。反之，負面的情緒則會使群體成員情感沮喪，人際關系緊張。

3.情緒管理是形成高效團隊和超強戰(zhàn)斗力的“粘合劑”

德國人信奉的人生哲理中有這樣一條：一個人的努力，是加法效應；一個團隊的努力，是乘法效應?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)力、競爭力、創(chuàng)造力取決于高度專業(yè)化和知識化的員工之間的配合協(xié)作。情緒管理正是形成高效團隊和超強戰(zhàn)斗力的“粘合劑”，它使得員工在互相協(xié)作配合、互相激勵幫助的環(huán)境中盡情發(fā)揮其智慧才干和創(chuàng)造性，從而塑造出高情商的團隊，形成團隊戰(zhàn)斗力。

因此中大咨詢，認為企業(yè)應樹立面對壓力的正確觀念，并從技能上提升他們對壓力源的控制，從時間管理到情緒管理到陽光心態(tài)最終落實到日常生活和工作中具體的應用方法的傳授等等，全面提升企業(yè)員工面對壓力，轉(zhuǎn)換壓力，管理情緒的綜合能力，進而提升整體的工作績效。