近日，中大咨詢與某地區(qū)供電服務(wù)中心合作的“五星班組項(xiàng)目”項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下順利召開，中大咨詢咨詢總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向致遠(yuǎn)老師攜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出席了會(huì)議并對(duì)項(xiàng)目體系及落地計(jì)劃作了介紹。

精益管理，是某電網(wǎng)公司“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”中第一個(gè)“精”的本質(zhì)內(nèi)涵，是推動(dòng)公司由優(yōu)秀走向卓越的重要舉措和必然要求，也是公司“十三五”乃至更長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期的管理“主題詞”。按照全面推行精益管理的工作部署，公司系統(tǒng)組織開展了星級(jí)班站所建設(shè)與評(píng)價(jià)工作。2017年，首批五星班站所評(píng)價(jià)歷時(shí)3個(gè)月，按照“嚴(yán)控比例，優(yōu)中選優(yōu)”原則，從公司系統(tǒng)7類專業(yè)18949個(gè)班站所中層層選拔，比例僅0.2%。獲評(píng)的五星班站所在7S管理、精益改善等方面均是實(shí)踐精益管理的典型，在本專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。一直以來(lái)，該供電局服務(wù)轄區(qū)24萬(wàn)用電客戶，第三方客戶滿意度多年保持在集團(tuán)前列，市政府“省情民意滿意度”調(diào)查連續(xù)多年獲得第一。目前，服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班已獲得“四星班組”榮譽(yù)，局領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，計(jì)劃在今年沖擊“五星班組”這一最高級(jí)別的榮譽(yù)。

客戶基于前期考察以及多家比對(duì)，了解到中大咨詢不僅十分熟悉電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)及管理，還在該電網(wǎng)集團(tuán)標(biāo)桿的創(chuàng)建上有許多成功的案例，最終選擇與中大咨詢進(jìn)行合作。中大咨詢通過系統(tǒng)的調(diào)研和診斷，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，利用7S管理提升現(xiàn)場(chǎng)定置管理水平，通過輔導(dǎo)《降低營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理數(shù)量精益項(xiàng)目》助推營(yíng)業(yè)廳向智能化、無(wú)人化轉(zhuǎn)型，成功幫助客戶從補(bǔ)足短板，全面達(dá)到五星水準(zhǔn)。

目前，中大咨詢以專業(yè)的交付能力和多年電網(wǎng)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為某地區(qū)供電服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班五星班組項(xiàng)目的成功落地保駕護(hù)航。未來(lái)，中大咨詢?cè)概c某地區(qū)一同面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的智能轉(zhuǎn)型，在深化體制機(jī)制改革的浪潮中獻(xiàn)智獻(xiàn)力。