近日，中大咨詢(xún)與廣州某大型化妝品連鎖集團(tuán)進(jìn)行了一次愉快的合作洽談。此次洽談主要目的是讓中大咨詢(xún)與該化妝品公司建立良好溝通，互相深入了解，達(dá)成合作意向，討論合作初步計(jì)劃。

經(jīng)過(guò)與該公司負(fù)責(zé)人的深入溝通，中大咨詢(xún)項(xiàng)目組細(xì)致地了解了該化妝品銷(xiāo)售公司的概況和戰(zhàn)略目標(biāo)，并對(duì)該公司現(xiàn)在存在的問(wèn)題進(jìn)行了初步的梳理。

該化妝品銷(xiāo)售公司成立至今20多年，是純民營(yíng)企業(yè)，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)化妝品牌。公司共分為20多個(gè)部門(mén)，設(shè)有160多個(gè)崗位，管理寬度比較大，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，各品牌化妝品業(yè)績(jī)分開(kāi)獨(dú)立核算。該公司現(xiàn)已制定了五年戰(zhàn)略，計(jì)劃對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)進(jìn)行改良提升，打牢基礎(chǔ)，儲(chǔ)備整體實(shí)力，準(zhǔn)備上市。

該公司的營(yíng)銷(xiāo)一直很成功，業(yè)績(jī)始終保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，這讓企業(yè)高層和員工都備受鼓舞。但是薄弱扁平的組織架構(gòu)、不明確的權(quán)責(zé)系統(tǒng)和治理結(jié)構(gòu)和各個(gè)崗位的職責(zé)定位和分工不清晰，常常造成不同部門(mén)之間溝通不暢，工作中不同崗位之間存在互相推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題處理滯后情況。遇到問(wèn)題時(shí)，下級(jí)通常向上級(jí)報(bào)告具體問(wèn)題情況，而不是經(jīng)過(guò)論證和考慮后提供可行的解決方案，因此高層也常常工作量倍增。另外，該公司的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度比較單一固定，和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不掛鉤，導(dǎo)致員工創(chuàng)業(yè)績(jī)的積極性不高，抱怨比較多，年度員工流失率也是比較高。

存在的這些問(wèn)題阻礙了企業(yè)更成熟的發(fā)展，也是現(xiàn)在該公司要實(shí)現(xiàn)制定的五年戰(zhàn)略和上市目標(biāo)不可忽視的絆腳石，該公司高層就此已達(dá)成共識(shí)。鑒于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性的高風(fēng)險(xiǎn)性，該企業(yè)經(jīng)過(guò)多方考慮后決定選擇中大咨詢(xún)?yōu)樗麄兊奶嵘?jì)劃提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和制定項(xiàng)目計(jì)劃。

在全面深入地該公司的現(xiàn)狀和問(wèn)題后，中大咨詢(xún)建議該公司，戰(zhàn)略實(shí)施與公司運(yùn)營(yíng)管理水平密切相關(guān)，戰(zhàn)略所確定的是方向性問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)管理則承擔(dān)實(shí)施戰(zhàn)略和保障企業(yè)日常管理活動(dòng)順暢的責(zé)任。只有把組織框架搭建好后資源才能成為“資本”，因此首先需要確定治理結(jié)構(gòu)，管控模式和組織結(jié)構(gòu)。

中大咨詢(xún)將從該公司的戰(zhàn)略梳理入手，深刻理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)存的問(wèn)題和企業(yè)現(xiàn)階段的迫切需求，結(jié)合業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐范例，通過(guò)傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)方法和基于流程的組織設(shè)計(jì)方法，對(duì)組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題進(jìn)行診斷，并對(duì)組織結(jié)構(gòu)和崗位管理體系進(jìn)行優(yōu)化。