解碼財務數(shù)字化 丨 員工信用融入報銷流程,財務智慧化運營提質(zhì)增效


?前?言?

企業(yè)往往會面臨報銷慢節(jié)點多、效率低等問題,很重要的原因是報銷人和審批者缺少互相信任,因而拉低流程效率。針對日常重復性的企業(yè)員工報銷業(yè)務,基于報銷效率與成本控制角度引入信用管理理念,建立基于信用管理的報銷模式已經(jīng)成為一種趨勢


一、傳統(tǒng)報銷業(yè)務:用“管控”對抗“欺騙”

傳統(tǒng)報銷模式下,員工報銷業(yè)務一般應用“提交單據(jù)-業(yè)務領(lǐng)導審批-財務審批-出納支付”的審批矩陣,此類審批流程強調(diào)“內(nèi)控”邏輯,秉承法家思想,假定“人性本惡”,強調(diào)“不別親疏、不殊貴賤,一切斷于法”,員工根據(jù)固化的審批流程與報銷制度執(zhí)行報銷。在這種模式下,財務人員對所有報銷單據(jù)皆進行無差別的嚴格審批,員工報銷體驗差,財務人員工作量居高不下,企業(yè)為缺乏信任付出巨大管理成本。

報銷周期長:員工缺乏操作指導,不清楚單據(jù)填寫及附件粘貼要求,填寫及整理報銷單據(jù)耗時較多,經(jīng)常因為報賬違規(guī)、缺乏即時性溝通、缺乏信任而導致報賬周期長、效率低、體驗差。

管理成本高:繁瑣的報賬流程也增加了管理控制成本,主要是各階段管理審批的成本、員工未聚焦本職崗位工作的時間損失、對管理不良的負面感知等,削弱了企業(yè)內(nèi)部價值鏈的增值效率和效益。

二、信用管理機制:用“信任”代替“管控”

員工信用報銷與傳統(tǒng)報銷的區(qū)別主要在于針對高信用級別員工采用了不同的審核方式。員工信用審核采用信用評級制度,對員工設(shè)立不同的報銷信用等級,對于高信用級別員工的報銷業(yè)務,財務部門提高對其的審核效率,以加快其報銷速度。在審核質(zhì)量管理方面,財務部門對高信用級別員工采用抽檢方式來控制報銷業(yè)務質(zhì)量,對低信用級別員工采用全檢方式來控制報銷業(yè)務質(zhì)量。通過建立員工報銷信用評級體制,在合法合規(guī)的控制目標前提下,對不同信用等級的員工在不同業(yè)務、不同金額范圍的業(yè)務報銷中采用區(qū)別化的審核、審批方式,整體加快報銷業(yè)務進程,提高報銷業(yè)務效率,降低業(yè)務和財務部門的運作成本,以對內(nèi)提供有價值的財務報銷管理為目標。

三、企業(yè)應用員工信用報銷,怎么做?

企業(yè)實施員工信用報銷,可以促進員工報銷效率、提升服務體驗,同時也可以降低企業(yè)內(nèi)部的運營成本。區(qū)別于傳統(tǒng)報銷,員工信用報銷的實施需要集團業(yè)務、財務人員的充分參與,實施過程中應遵循以下策略:

一是先試點再推廣,分階建設(shè)。將新員工報銷信用評級業(yè)務流程引入集團企業(yè)時,一般由公司領(lǐng)導牽頭成立項目實施團隊,采用先試點再總結(jié)經(jīng)驗,最后面向全集團推廣的分階段方式來開展。具體過程中,一般以涉及人員廣、影響面大、單筆金額較小為篩選原則選取報銷場景應用員工信用管理,后續(xù)再逐步擴展至其他業(yè)務類型。在試點與推廣階段,均需進行充分的宣傳和培訓,讓全員熟悉掌握信用報銷后的業(yè)務變化與執(zhí)行要求,避免新模式產(chǎn)生的業(yè)務沖突。

二是多維度設(shè)計信用檢查規(guī)則。實行員工信用評級管理,需重點明確信用評級管理機構(gòu)、信用檢查規(guī)則、動態(tài)信用評級調(diào)整辦法、信用報銷業(yè)務流程、質(zhì)量管理標準等組成部分,組織機構(gòu)、管理制度和業(yè)務流程需要進行有效銜接,以落實員工信用評級管理實施。其中信用檢查規(guī)則是信用管理的核心,集團企業(yè)在確定檢查規(guī)則時,需要從報銷業(yè)務管理目標、風險控制要求出發(fā)制定多層級、多維度的明細指標和權(quán)重,最終賦分構(gòu)成信用評級的分值。員工信用評分以報銷單據(jù)作為評分基礎(chǔ),財務人員如發(fā)現(xiàn)報銷不符合流程要求或者存在違規(guī)行為的,如有虛假發(fā)票、私費公報、提交時間超期等,審批人或財務部門可以作駁回處理,同時更新報銷人的信用分數(shù)。如果報銷人一直嚴格遵守企業(yè)費用報銷制度,在報銷系統(tǒng)里信用等級會維持最高等級。報銷信用等級不同,報銷速度便會不同,這既激勵了員工規(guī)范報銷行為、也警示了不規(guī)范報銷行為,長期來看,可以提高員工遵從意識,促使員工規(guī)范費用報銷,也會使報銷流程更加高效。

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三是信用結(jié)果應用于員工權(quán)益。每一張業(yè)務單據(jù)都可以對應到業(yè)務提單人及所在的業(yè)務部門,因此,可以基于單據(jù)的信用評分結(jié)果,綜合生成針對個人和部門的信用評價報告。通過信用評價報告一方面能夠鼓勵員工誠實守信的報銷行為,另一方面,對不同信用級別員工的差別化報銷控制來降低財務審核業(yè)務量,從而起到控制風險,提升效率和降低管理成本的目的。此外,員工報銷信用等級亦可納入員工績效考核體系,將信用等級作為員工晉升、獎金、培訓等事項關(guān)鍵依據(jù)。

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結(jié)束語

員工信用管理機制的建立可以引導員工規(guī)范報賬行為、養(yǎng)成誠信報賬習慣,實現(xiàn)財務風險控制、報賬效率提高和管理成本降低,全面提升企業(yè)財務管理水平,實現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造。

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