?前?言?
建設(shè)世界一流企業(yè)已轉(zhuǎn)入“加快建設(shè)”階段,面對(duì)當(dāng)前企業(yè)存在資產(chǎn)收益率不高、創(chuàng)新能力不足,與國(guó)企發(fā)展要求不相適應(yīng)的問(wèn)題,國(guó)務(wù)院國(guó)資委部署開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造行動(dòng)。國(guó)有企業(yè)在對(duì)標(biāo)一流價(jià)值創(chuàng)造時(shí),從數(shù)量型規(guī)模型向質(zhì)量型效益效率型轉(zhuǎn)變,從注重短期績(jī)效向注重長(zhǎng)期價(jià)值轉(zhuǎn)變,從單一價(jià)值視角向整體價(jià)值視角轉(zhuǎn)變。這意味著對(duì)標(biāo)工作在行動(dòng)實(shí)踐中無(wú)處不在,可以從大到以對(duì)標(biāo)為推動(dòng)戰(zhàn)略變革的關(guān)鍵點(diǎn),延伸到小到以對(duì)標(biāo)為指導(dǎo)改善重點(diǎn)領(lǐng)域等,通過(guò)不斷尋找最佳實(shí)踐,并將其作為基準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)比較、分析和改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中大咨詢將標(biāo)桿管理方法“正本溯源”,展現(xiàn)全方位落實(shí)標(biāo)桿管理的工作體系,并以黃金企業(yè)為觀察樣例,展望對(duì)標(biāo)如何面向未來(lái)、擁有“明天思維”、推動(dòng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略變革。一、?當(dāng)我們?cè)谟懻搶?duì)標(biāo)時(shí),我們?cè)谟懻撌裁矗?/strong>
標(biāo)桿管理(benchmarking)起源于20世紀(jì)70年代末至80年代初,最初由施樂(lè)公司使用,后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。管理學(xué)界將標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年三大管理辦法,現(xiàn)如今,標(biāo)桿管理這一工具已經(jīng)廣泛應(yīng)用于不同國(guó)家的企業(yè)。

對(duì)標(biāo)工作在行動(dòng)實(shí)踐中無(wú)處不在,大到以對(duì)標(biāo)為推動(dòng)戰(zhàn)略變革的關(guān)鍵點(diǎn),小到以對(duì)標(biāo)為指導(dǎo)改善重點(diǎn)領(lǐng)域等,通過(guò)不斷尋找最佳實(shí)踐,并將其作為基準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)比較、分析和改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
不同的對(duì)標(biāo)目的將牽引出不同的對(duì)標(biāo)行動(dòng),但無(wú)論大到戰(zhàn)略變革的對(duì)標(biāo)還是改善重點(diǎn)領(lǐng)域的對(duì)標(biāo),三種類型的對(duì)標(biāo)邏輯、工具方法和結(jié)果運(yùn)用要求是基本一致的。然而,從不同的對(duì)標(biāo)目的出發(fā),企業(yè)運(yùn)用對(duì)標(biāo)的思維方式會(huì)完全不一樣。對(duì)標(biāo)結(jié)果落地所調(diào)整的資源配置、所牽扯的參與人員、所需要的時(shí)間周期也都將截然不同。

▲圖2 從不同的對(duì)標(biāo)目的出發(fā),企業(yè)運(yùn)用對(duì)標(biāo)的思維方式會(huì)完全不一樣
二、?落地視角:對(duì)標(biāo)結(jié)果如何釋放更大價(jià)值?

▲圖3?對(duì)標(biāo)管理的工作體系建設(shè)
立足提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)核心功能兩大要求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),聚焦效率效益,構(gòu)建科學(xué)合理的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。
【案例1】某頭部黃金企業(yè)對(duì)標(biāo)海外領(lǐng)先企業(yè)重新調(diào)整戰(zhàn)略指標(biāo)某頭部黃金企業(yè)原是規(guī)模導(dǎo)向優(yōu)先,利潤(rùn)貢獻(xiàn)為輔,戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定以集團(tuán)規(guī)模指標(biāo)為主,強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)收入和資產(chǎn)規(guī)模,利潤(rùn)總額通常為輔助目標(biāo)。對(duì)標(biāo)海外領(lǐng)先企業(yè),某頭部黃金企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置也發(fā)生了變化:一是更加強(qiáng)化利潤(rùn)總額、ROE等體現(xiàn)企業(yè)盈利能力的指標(biāo),弱化規(guī)模指標(biāo),同時(shí)關(guān)注真正帶來(lái)礦業(yè)企業(yè)價(jià)值的礦產(chǎn)金產(chǎn)量。二是強(qiáng)調(diào)企業(yè)多元長(zhǎng)效發(fā)展,強(qiáng)化資源儲(chǔ)量,保障企業(yè)接續(xù)發(fā)展,強(qiáng)調(diào)人均收入、市值、資產(chǎn)管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
STEP2:強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)
圍繞關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo),結(jié)合企業(yè)主要業(yè)務(wù)屬性,分析確定核心業(yè)務(wù)指標(biāo),業(yè)務(wù)指標(biāo)應(yīng)既能反映財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)化,又能對(duì)業(yè)務(wù)工作有明顯驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。進(jìn)一步分析企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中影響核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的重要因素,提煉相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)與過(guò)程管控指標(biāo)。
綜合考慮相似性、可參考性、領(lǐng)先性三個(gè)維度,篩選出最具借鑒價(jià)值的標(biāo)桿企業(yè),圍繞核心業(yè)務(wù)指標(biāo),搭建標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)一步剖析標(biāo)桿企業(yè)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀的深層次原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,為編制行動(dòng)臺(tái)賬提供參考借鑒。
對(duì)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)目標(biāo)進(jìn)行量化定級(jí),結(jié)合過(guò)程管控指標(biāo)的比較分析找準(zhǔn)差距,根據(jù)差距水平定調(diào)工作重點(diǎn)(加長(zhǎng)/補(bǔ)短/穩(wěn)固)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程管控指標(biāo)所形成的相關(guān)差距進(jìn)入深入的歸因分析,進(jìn)而分解至相關(guān)主體和責(zé)任部門,為后續(xù)執(zhí)行提供基礎(chǔ)和依據(jù)。
例如,某黃金礦產(chǎn)企業(yè)通過(guò)與海內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)對(duì)標(biāo)產(chǎn)量,精準(zhǔn)識(shí)別增儲(chǔ)手段單一、成果有限,導(dǎo)致相較于領(lǐng)先企業(yè)資源產(chǎn)量規(guī)模遠(yuǎn)落后,進(jìn)一步限制了黃金行業(yè)內(nèi)地位的提升。

▲圖6?2022年全球黃金龍頭企業(yè)礦產(chǎn)金產(chǎn)量
以逼近一流企業(yè)水平為目標(biāo),一方面在標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)中提煉有益借鑒,另一方面分析自身縮小差距的創(chuàng)新方式,謀劃有效的工作舉措。
例如,在差距分析的基礎(chǔ)上,某黃金礦產(chǎn)企業(yè)明確了戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑,基于XX噸產(chǎn)量范圍考慮生產(chǎn)接續(xù),建議保障XX噸的資源儲(chǔ)量,從當(dāng)前資源潛力評(píng)估仍有XXX噸需通過(guò)勘探/并購(gòu)補(bǔ)足。

▲圖7-1?基于對(duì)標(biāo)結(jié)果落地戰(zhàn)略舉措

▲圖7-2?基于對(duì)標(biāo)結(jié)果落地戰(zhàn)略舉措
三、面向未來(lái),黃金礦產(chǎn)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)面向戰(zhàn)略變革的對(duì)標(biāo)?
從單一企業(yè)視角來(lái)看,一套統(tǒng)一的世界一流企業(yè)評(píng)價(jià)體系是不存在的,企業(yè)需要結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展階段與功能定位,“一企一策”建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展特征的評(píng)價(jià)體系。

▲圖8?對(duì)標(biāo)世界一流需要“一企一策”建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展特征的評(píng)價(jià)體系
正如前文所述,我們看到對(duì)標(biāo)的一般過(guò)程,包括綜合行業(yè)屬性、業(yè)務(wù)特點(diǎn)明確影響企業(yè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的核心指標(biāo)如ROE、資源儲(chǔ)量、總維持成本,與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較,評(píng)估企業(yè)整體與業(yè)務(wù)單元運(yùn)行情況,并基于指標(biāo)分解的結(jié)果挖掘標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),識(shí)別自身重點(diǎn)需要調(diào)整優(yōu)化的方向以提升業(yè)務(wù)水平。
但究竟什么是面向未來(lái)、驅(qū)動(dòng)變革的對(duì)標(biāo)呢?我們認(rèn)為,面向未來(lái)的對(duì)標(biāo)本質(zhì)是“明天思維”。明天思維不能受歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前戰(zhàn)略的約束,是站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展終局的角度回望今天的競(jìng)爭(zhēng)格局,站在未來(lái)判斷今天的戰(zhàn)略投入重點(diǎn)。這要求企業(yè)充分理解時(shí)代底層的發(fā)展動(dòng)力,感知時(shí)代前行的方向,以及大產(chǎn)業(yè)范式的轉(zhuǎn)移,和這種范式轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)、窗口、節(jié)點(diǎn)、節(jié)奏,最終在這種理解的基礎(chǔ)之上,預(yù)判性地尋找一些為未來(lái)謀篇布局的可行性路徑。
我們看到,無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,礦業(yè)企業(yè)已經(jīng)過(guò)了依靠單純找礦勘探、開(kāi)發(fā)驅(qū)動(dòng)的階段,未來(lái)大部分的發(fā)展機(jī)遇將會(huì)來(lái)自于理論研究、技術(shù)創(chuàng)新、管理進(jìn)步進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有礦山增儲(chǔ)以及難利用資源的高效利用。毋庸置疑,創(chuàng)新將是未來(lái)致勝的核心能力之一。
因此,面向未來(lái),黃金礦產(chǎn)企業(yè)的對(duì)標(biāo)過(guò)程就不僅僅局限于礦產(chǎn)資源儲(chǔ)量、總維持成本等影響企業(yè)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的核心指標(biāo),評(píng)估企業(yè)整體與業(yè)務(wù)單元運(yùn)行情況,而是需要關(guān)注系統(tǒng)性科技創(chuàng)新能力的打造。
【案例3】跨界對(duì)標(biāo),打造從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)品應(yīng)用與工藝創(chuàng)新一體化組織某領(lǐng)先黃金礦產(chǎn)企業(yè)一直喜歡用對(duì)標(biāo)來(lái)解決不同發(fā)展階段的問(wèn)題。貫穿企業(yè)30年發(fā)展歷程中,該頭部黃金礦產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展了“學(xué)邯鋼、趕倉(cāng)上”“學(xué)海螺”“學(xué)金山 降成本”“學(xué)稻盛和夫責(zé)任至上”“學(xué)華為”“學(xué)萬(wàn)華”等一系列對(duì)標(biāo)活動(dòng)。對(duì)標(biāo),當(dāng)然不能解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,但卻指引了一個(gè)方向,畢竟別人是過(guò)來(lái)人,拿來(lái)主義再調(diào)整,就減少了自己的試錯(cuò)成本。
對(duì)標(biāo)萬(wàn)華化學(xué),某礦業(yè)企業(yè)從組建“中央研究院”作為集團(tuán)科技力量總指揮機(jī)構(gòu),在事業(yè)部層面設(shè)立研究院圍繞礦山開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行工藝改進(jìn)與創(chuàng)新。

▲圖9-1 某資源型企業(yè)對(duì)標(biāo)萬(wàn)華化學(xué)建立中央研究院

▲圖9-2 某資源型企業(yè)對(duì)標(biāo)萬(wàn)華化學(xué)建立中央研究院
【案例4】建立系統(tǒng)性研發(fā)組織對(duì)標(biāo)案例庫(kù)某礦業(yè)企業(yè)從研發(fā)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才管理、內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制三方面找到標(biāo)桿企業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐,歸納出關(guān)鍵成功要素的基礎(chǔ)上,形成某礦業(yè)企業(yè)研發(fā)板塊組織優(yōu)化對(duì)標(biāo)案例庫(kù)。
▲圖10 某資源型企業(yè)研發(fā)組織對(duì)標(biāo)
中大咨詢洞察行業(yè)動(dòng)態(tài)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),以定制化培訓(xùn)助力企業(yè)高效開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)。深度挖掘標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展模式核心之處,以針對(duì)性、系統(tǒng)性的規(guī)劃體系推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革與價(jià)值創(chuàng)造,加速企業(yè)邁向卓越,成為世界一流的行業(yè)標(biāo)桿。