一、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
當(dāng)前，XY銀行綜合金融在課題層面、人才層面、業(yè)務(wù)落地層面均存在較多挑戰(zhàn)：
課題層面：聯(lián)動議題不清晰，集團(tuán)內(nèi)協(xié)同聯(lián)動需求繁雜，重點(diǎn)不清晰，導(dǎo)致資源分配不夠高效合理
人才層面：綜合型人才匱乏，營銷人員缺乏多個產(chǎn)品的知識儲備，客戶需求挖掘及產(chǎn)品設(shè)計營銷能力較欠缺
組織層面：聯(lián)動機(jī)制不完善，不同母子公司、業(yè)務(wù)條線、低于產(chǎn)品聯(lián)動基礎(chǔ)薄弱，未有完善機(jī)制，聯(lián)動效能不足
二、?解決方案
設(shè)計八步走規(guī)劃，將整個項(xiàng)目周期分為關(guān)鍵議題調(diào)研、課題人員準(zhǔn)備、賽前線上練兵、初賽賦能集訓(xùn)、一次落地實(shí)踐、復(fù)賽實(shí)踐復(fù)盤、二次落地推廣、決賽成果展示八個環(huán)節(jié)，借鑒游戲的人性驅(qū)動原理，將大賽全程進(jìn)行“游戲化學(xué)習(xí)”設(shè)計，并借助上傳平臺+成果發(fā)布+落地推廣等多樣化形式，在層層推進(jìn)方案落地實(shí)踐的同時傳遞最佳實(shí)踐，共享項(xiàng)目成果。
三、?項(xiàng)目價值
通過綜合金融關(guān)鍵人才培訓(xùn)項(xiàng)目，XY銀行獲得了如下價值：
●?明晰了集團(tuán)當(dāng)前協(xié)同聯(lián)動需求，通過挑選關(guān)鍵聯(lián)動議題，研究形成了綜合金融服務(wù)方案
●?定義了綜合金融人才畫像，并規(guī)劃人才學(xué)習(xí)地圖，對潛力人才的綜合能力進(jìn)行了培養(yǎng)，提高了人才素養(yǎng)
●?探索產(chǎn)品聯(lián)動的組織及利益分配形式，加深了人員情感聯(lián)結(jié)，同時萃取并沉淀了協(xié)同聯(lián)動綜合金融的服務(wù)案例
案例2：風(fēng)險綜合培訓(xùn)項(xiàng)目
一、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2020年受疫情不確定性影響，特定企業(yè)和人群的信用風(fēng)險不斷上升，銀行風(fēng)險控制壓力也隨之增大，XY銀行當(dāng)前風(fēng)險管理也面臨著一系列挑戰(zhàn)：
●?信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良的挑戰(zhàn)：受疫情影響，導(dǎo)致部分企業(yè)成本增加和利潤增幅回落，給未來一段時期的銀行信用風(fēng)險管理帶來較大挑戰(zhàn)
●?風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)：在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，如何整合和集中分散的風(fēng)險管理信息，為銀行提供全面的信息服務(wù)
二、?解決方案
設(shè)計了線上學(xué)習(xí)線、行動學(xué)習(xí)線、課題推廣線、活動運(yùn)營線四線并行的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，活動運(yùn)營貫穿始終，從而達(dá)到風(fēng)控專業(yè)學(xué)習(xí)、既有課題成果推廣、風(fēng)險創(chuàng)新課題研究的項(xiàng)目效果，通過培訓(xùn)提升全行風(fēng)險能力的提升。
●?線上學(xué)習(xí)線：邀請內(nèi)外部大咖專家，聚焦銀行前沿風(fēng)險管理的新思路、新方向和新突破，把脈風(fēng)控走向，通過全行視頻直播方式，就風(fēng)險管理課題，開展風(fēng)控普惠學(xué)習(xí)
●?行動學(xué)習(xí)線：根據(jù)總行及條線風(fēng)險管理部重點(diǎn)工作，圈定課題申報范圍，并以此為依據(jù)下發(fā)創(chuàng)新課題研究申報要求，設(shè)計可以開題研討方案，結(jié)合課題申報數(shù)量，分多場次開展，以確保研討質(zhì)量
●?課題推廣線：建立課題推廣激勵機(jī)制，線上遠(yuǎn)程開展課題應(yīng)用情況追蹤，每月跟進(jìn)打卡和匯報，季度以各個分行復(fù)制推廣的課題為小組，組織線上研討，年底評選優(yōu)秀推廣分行，沉淀課題推廣落地報告
●?活動運(yùn)營線：通過案例整理預(yù)熱宣傳，營造濃厚比賽氛圍,提高學(xué)員參與度
三、?項(xiàng)目價值
通過風(fēng)險綜合培訓(xùn)項(xiàng)目，XY銀行獲得了如下價值：
●?豐碩成果：產(chǎn)出了一批風(fēng)險管理課題研究成果，賦能學(xué)員將課題成果變?yōu)槁涞貓?zhí)行方案
●?經(jīng)驗(yàn)沉淀：在全行范圍內(nèi)收集了一批優(yōu)秀風(fēng)控案例經(jīng)驗(yàn)，豐富了項(xiàng)目學(xué)習(xí)資源
●?廣泛影響：通過多樣化的品牌活動，在全行范圍內(nèi)推廣了風(fēng)控成果，擴(kuò)大了興風(fēng)向項(xiàng)目在業(yè)內(nèi)的口碑效應(yīng)
案例3：大客戶部“數(shù)智興航”賽訓(xùn)運(yùn)營項(xiàng)目
一、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
銀行業(yè)當(dāng)前正經(jīng)歷邁向全面數(shù)字化的特殊時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)及金融科技公司崛起，信息壁壘被打破，大數(shù)據(jù)和信息科技正逐步顛覆銀行過往的業(yè)務(wù)模式，為加強(qiáng)數(shù)據(jù)合理化治理，進(jìn)一步提升行內(nèi)數(shù)字化營銷專業(yè)能力，推動企金營銷數(shù)字化，2021年XY銀行總行舉辦大數(shù)據(jù)于計算智能競賽，圍繞企金客戶營銷與服務(wù)的主題開展，通過行動學(xué)習(xí)、賽訓(xùn)結(jié)合的形式，探索數(shù)字化營銷人才培養(yǎng)模式。
二、?解決方案
項(xiàng)目設(shè)計以課題攻堅(jiān)為主線，專題課程學(xué)習(xí)為輔線，雙線融合：
●?專題課程學(xué)習(xí)：圍繞競賽課題，在業(yè)務(wù)需求挖掘、業(yè)務(wù)規(guī)則編寫、技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)、營銷賦能實(shí)踐等方面開展培訓(xùn)，并通過開題研討工作坊，組織參賽隊(duì)伍跨組分享，通過精細(xì)化輔導(dǎo)讓學(xué)員制定可行性強(qiáng)的課題行動計劃
●?課題攻堅(jiān)：將課題競賽分為三個階段，初賽階段組織線上課題展示匯報，并現(xiàn)場提問答疑，復(fù)賽階段開展一對一匯報輔導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容優(yōu)化，決賽階段通過線上視頻展播，現(xiàn)場提問答疑，比賽全流程中，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過多樣化宣傳方式，分渠道、分階段開展品牌化宣傳，強(qiáng)化競賽影響力
三、?項(xiàng)目價值
大賽注重課題研究成果產(chǎn)出，參賽隊(duì)伍在將前期探索的課題方案進(jìn)一步完善后，以數(shù)字化營銷專業(yè)能力為手段，以提升企金客戶營銷成效為目的，于復(fù)賽階段將課題成果應(yīng)用于分行實(shí)際客戶營銷及管理工作場景，促動業(yè)務(wù)有效增長。
案例4：XY銀行星藍(lán)璀璨中級領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目
一、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
中層管理者作為XY銀行的中堅(jiān)力量，既是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，又是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者與實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者，是經(jīng)營業(yè)績的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，因此需通過星藍(lán)璀璨中層干部培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
●?提升中層干部領(lǐng)導(dǎo)力
●?統(tǒng)一全行管理語言
●?打造領(lǐng)導(dǎo)力品牌項(xiàng)目
●?搭建管理經(jīng)驗(yàn)交流平臺
二、?解決方案
圍繞三大痛點(diǎn)“學(xué)員不愿學(xué)”、“學(xué)員做不到”、“無實(shí)質(zhì)效益”出發(fā)，從課程線、實(shí)踐線、運(yùn)營線、營銷線以及活動線五個方面進(jìn)行設(shè)計，引入行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展通道模型，輸出項(xiàng)目五線譜圖：
●?課程線：全球+中國30年領(lǐng)導(dǎo)力分析，加上興業(yè)中層調(diào)研，提供高度定制，優(yōu)質(zhì)的課程
●?實(shí)踐線：從企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個人三個維度打造經(jīng)驗(yàn)沉淀和共享的氣氛，同時安排基于課程的實(shí)踐轉(zhuǎn)化任務(wù)，從心智模式出發(fā)，做最原始的改善營銷
●?運(yùn)營線：游戲化運(yùn)營，利用稀缺資源，差異化促動參與，通過動態(tài)緊急和淘汰機(jī)制，保證參與度和投入度
●?營銷線：以線上發(fā)布會進(jìn)行營銷推介，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，營造儀式感，通過定制星藍(lán)官微網(wǎng)，沉淀優(yōu)秀學(xué)習(xí)成果，同時固化宣傳欄目，定期傳遞項(xiàng)目動態(tài)和成果
●?活動線：通過星際迷航、生日趴等活動，樹立集體榮譽(yù)感，讓同學(xué)情升溫，提升項(xiàng)目歸屬感和團(tuán)隊(duì)融合力
三、?項(xiàng)目價值
通過星藍(lán)璀璨中級領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，XY銀行打造出集管理經(jīng)驗(yàn)交流與業(yè)務(wù)互幫互助于一體的平臺，鍛造全行統(tǒng)一管理語言，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了如下價值：
●?定制開發(fā)了7門高品質(zhì)、時效強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力課程
●?生成了249個管理問題，合計超過1700個支招的管理百問寶典
●?生成了1231個管理實(shí)踐故事，沉淀了560個管理TED演講視頻和《看案例學(xué)管理》2輯
●?業(yè)務(wù)互幫互助已破800單
案例5：XY銀行“特創(chuàng)贏”項(xiàng)目
一、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
近年來，興業(yè)特資人攻堅(jiān)克難，深入落實(shí)“1234”戰(zhàn)略，聚焦全行特資經(jīng)營管理重點(diǎn)工作，按照“精細(xì)管理、精準(zhǔn)處置、專業(yè)經(jīng)營”的特資工作要求，致力于提升全行特資處置質(zhì)效，更好地向特殊資產(chǎn)經(jīng)營要效益，但目前XY銀行特資管理仍面臨以下問題：
●?部分特資人員專業(yè)技能不足，有待進(jìn)一步提升
●?全行特殊資產(chǎn)清收處置效率不高，需創(chuàng)新研究課題，加速課題攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)課題研究成果助力特資業(yè)務(wù)升級
二、?解決方案
通過“課題攻堅(jiān)線”與“主題學(xué)習(xí)線”雙線并行，提升特資人員特質(zhì)專業(yè)經(jīng)營管理技能，助力提升全行特殊資產(chǎn)清收處置質(zhì)效。項(xiàng)目實(shí)施全程采用動態(tài)積分考核制度，對學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行考核公示，把控進(jìn)度時間及成果質(zhì)量。
●?課題攻堅(jiān)線：聚焦全年全行特資經(jīng)營管理重點(diǎn)工作，精選多個創(chuàng)新研究課題，囊括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)管理、渠道建設(shè)四大類別，覆蓋企金、零售、投金三大條線，涉及系統(tǒng)建設(shè)、模型搭建、策略研究、體系設(shè)計等多個方向，期間組織了多期線上線下復(fù)盤工作坊，制定階段目標(biāo)和具體行動計劃，培訓(xùn)導(dǎo)師點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員制定解決策略和行動改善計劃，保證課題研討的進(jìn)度與成果質(zhì)量
●?主題課程線：聚焦工作場景，通過資料、人員訪談、工作坊等方式梳理特資知識圖譜，通過線上微信社群組織全員學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例和專家課題學(xué)習(xí)，同時沉淀開發(fā)特資微課堂，組織全員參與、知識競答、系統(tǒng)實(shí)操、案例分析，以賽代訓(xùn)，提高特資系統(tǒng)認(rèn)知和熟悉度，加快特資數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程
三、?項(xiàng)目價值
XY銀行“特創(chuàng)贏”項(xiàng)目傳承興業(yè)文化，進(jìn)行品牌化管理，2017年啟動以來獲得了行內(nèi)外的高度認(rèn)可，連續(xù)五年獲得外部大獎。其中2017年度獲第九屆中國人才發(fā)展菁英獎中的“最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目”獎，2018-2021年連續(xù)四年榮獲博奧獎中的“最佳學(xué)習(xí)社群運(yùn)營獎”。