客戶簡介
某南方省農村信用社聯合社（簡稱“G農信社”）成立于2005年，始終以服務“三農”、中小企業(yè)和縣域經濟為宗旨，積極推動農村和地方經濟的發(fā)展，在支持G省農村經濟和中小企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著其他金融機構無法替代的作用。
案例1：G省農村信用社聯合社計財人員能力培養(yǎng)項目
一、?業(yè)務痛點
為提升聯社核心競爭力，適應經濟金融環(huán)境變化，需要實效、持續(xù)、系統(tǒng)地來提升財務管理人員的專業(yè)水平：
●??聯社財務管理能力提升的需要：聯社財務管理存在財務管理機制不健全、財務管理信息化發(fā)展慢、成本管理缺乏有效控制等問題，需要提高財務管理能力
●??計財管理工作高效推進的需要：各聯社計財部門經理三年輪換制，輪換期間需要部門副手能夠持續(xù)推進部門的相關管理工作，對部門副經理的管理能力提出了更高的要求；同時需要有持續(xù)的培訓機制來提升新任經理在計財模塊的專業(yè)知識和技能以便更快勝任崗位
●??計財線條培訓規(guī)范化的需要：以往計財人員的培訓覆蓋面窄，每年舉辦的課程和期數較少不能滿足培養(yǎng)需求；同時培訓課程設置相對較為零散缺乏體系，培訓效果難以見到成效
二、?解決方案
項目聚焦于提升各聯社計財經理、副經理人員崗位勝任能力，培養(yǎng)精專業(yè)、擅管理、品德優(yōu)的財務管理者的目標，為省聯社計財人員制定了3-4年的實施規(guī)劃，項目實施期間每年開展兩期培訓班，按照“專業(yè)精進”和“管理精進”進行分期內容設置，并根據勝任力模型設置兩個主題班的課程體系，每年根據課程體系調研確定年度培訓內容，同時每個主題均設置基礎和進階兩個階段，每個階段開展兩年，每個學員均能參與所有課程學習，最大化學員學習效果。
三、?項目價值
通過計財人員能力培養(yǎng)項目，G省農村信用社獲得了如下價值：
●??通過計財專業(yè)知識、技能培訓，提升了計財經理人員的專業(yè)實操能力，為其解決工作中的實際問題提供了新的思路
●??通過財務管理視角的分析決策和經營管理培訓，提升了計財經理人員的經營管理能力，助力計財經理人在團隊中構建影響力與領導力
案例2：G省農村信用社聯合社銀信金融服務中心新員工培訓項目
一、?業(yè)務痛點
金融科技正在深刻重塑金融業(yè)態(tài)，成為銀行促進業(yè)務轉型升級、提升競爭力的關鍵驅動力。在此背景下，結合“數字農信”的戰(zhàn)略，銀信中心人員的能力發(fā)展面臨著三個方面的挑戰(zhàn)：
●??學習創(chuàng)新能力。在知識經濟時代，需要快速學習和掌握與金融科技方面相關的知識和信息，同時也需要具備創(chuàng)新能力
●?專業(yè)崗位技能。金融科技公司有別于傳統(tǒng)銀行機構，對于研發(fā)、數據、運營等崗位的專業(yè)能力要求更高
●??綜合素質要求。金融科技快速發(fā)展，要求從業(yè)人員要具備高市場敏銳度、強資源協(xié)調能力、高風險管理意識等綜合素質
二、?解決方案
結合90-95后的個性特征，新員工培訓在項目運營上著重關注訓前激發(fā)、學考結合、強化分享和提升體驗。
●??訓前激發(fā)：通過訓前項目宣傳、訓前線上闖關，給予肯定，制定學習目標
●??學考結合：聚焦關鍵培養(yǎng)主題，演練考核，以積分闖關的形式，讓培訓更有實效和挑戰(zhàn)性
●??強化分享：引導學員線上分享，組織前輩線下互動，平衡實效與情感交流
●??提升體驗：通過視覺化拓展活動、課堂演練、情景劇式匯報等，以體驗化的設計，兌現實時收獲
三、?項目價值
通過銀信中心新員工培訓項目，G省農村信用社獲得了如下價值：
●?幫助新員工了解銀信。帶領新員工了解銀信中心的歷史與現狀，企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)歸屬感和認同感，實現文化與員工價值之間的統(tǒng)一
●?幫助新員工完成角色轉換。通過培訓助力新員工樹立正確的工作態(tài)度，明確角色定位，建立合理的職業(yè)發(fā)展預期，培養(yǎng)職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，實現從校園到銀行的職業(yè)轉軌
●?幫助新員工融入團隊。培養(yǎng)了新員工的團隊意識與合作精神，鍛煉意志品質，加強溝通，建立良好的人際關系，幫助其更好的融入團隊，提高工作熱情，促進組織和個人的和諧發(fā)展
案例3：G省聯社銀信中心IT項目經理培訓項目
一、?業(yè)務痛點
作為IT項目的第一責任人，IT項目經理在G農信的數字化轉型探索之路中扮演著至關重要的作用，需基于內部難點時時關注IT項目經理的能力發(fā)展，然而IT項目經理也面臨著眾多挑戰(zhàn)：
●?IT項目一般比較復雜，交付風險（不確定性）比較大，導致前期準備工作較多
●?需要大量的風險控制與溝通的工作，看起來很枯燥，但很考驗項目經理的個人水平與抗打擊能力
●??交付階段有可能是最漫長的階段，首先客戶驗收需要時間，驗收過程可能還存在大量不確定性
●??項目經理需要接收各方信息，并保持密切溝通，解決矛盾沖突
●?因為責權界面不清晰，通常會與項目成員產生矛盾，且因交接成本非常大，需要留意人員流失
二、?解決方案
基于G農信20項IT轉型建設能力與對IT項目經理的職責挑戰(zhàn)分析，采用內外訓結合的方式進行整體項目設計：
●?內訓：包含課程培訓和研討工坊兩個模塊。課程培訓——結合背景分析與G農信IT項目經理的挑戰(zhàn)分析及能力提升要求進行為期2天的課程培訓設置，內容主要涵蓋銀行項目管理基礎知識以及銀行科技項目管理特點、以及指導學員學會并提升溝通技巧以及掌握協(xié)調各類資源的技巧等；研討工坊——在晚間設置主題研討工作坊，激發(fā)內部項目管理思考氛圍，積極共創(chuàng)，達成共識
●??外訓：包含標桿考察、課程培訓和團建活動三個模塊。標桿考察——參訪國內標桿金融科技企業(yè)，近距離接觸感受前沿技術，與企業(yè)高管面對面交流；課程培訓——設置一系列主題豐富的培訓課程，主要涵蓋金融科技前沿洞察、橫向管理、敏捷管理、用戶旅途設計等；團建活動——在晚間設置多樣化團建活動，營造外訓輕松氛圍，增加學員彼此了解，提升團隊協(xié)作能力。
三、?項目價值
通過銀信中心IT項目經理培訓項目，G省農村信用社獲得了如下價值：
●??通過培訓，幫助IT項目經理深入理解銀行項目進度計劃安排、進度管控、成本管理、過程管控以及項目日常管理技能，提升了IT項目經理溝通技巧以及掌握協(xié)調各類資源的技巧
●??通過案例分享與學習開拓了IT項目經理的視野，激發(fā)內部項目管理思考氛圍，積極共創(chuàng)
案例4：G省農村信用社聯合社人才選拔項目
一、?業(yè)務痛點
中層干部是支持企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略達成及推動業(yè)務的重要力量，中層干部在G省農合機構中起著承上啟下的作用 。中層干部的選拔是省聯社人力資源系統(tǒng)的重點工作。同時，人才選拔是人才管理的核心問題，選拔做的好，可以發(fā)現人才、發(fā)展人才，并在公司內建立積極的人才導向。為識別出優(yōu)秀的潛才進入后備人才池并開展針對性培養(yǎng)，G省農村信用社開展人才選拔工作，目的是盤活人才，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、推動業(yè)務持續(xù)增長。
二、?解決方案
為確保人才選拔更具有科學性與針對性，項目開展綜合使用測評工具，科學全面進行人才評價，結合筆試、無領導小組討論、半結構化面試三種測評方式，多維度考核候選人，確保最終人員選定的科學、準確、貼合實際崗位需求。人才選拔工作按照“報名-筆試-無領導小組討論-半結構化面試-項目總結”步驟有序開展，對于競聘內容和流程都進行了嚴格設計。
●?建立準確可衡量的評選標準。期在大量工作分析的基礎上，明確崗位評價標準和評價方法，對于中層管理者，從能力素質、通用要求、知識技能、經驗成果等多個維度明確崗位要求，同時幫助企業(yè)明確了各個層次的管理者需要承擔的具體事項和頻次要求，以進一步促使干部履職
●?引入針對性人才測評工具。依據考核內容建立了相應的題庫（包括試卷、評估量表、以及若干獨立的試題組成），同時結合多種選拔方式，從能力素質、通用要求（學歷、專業(yè)、工作年限等）、知識技能、經驗成果多維度評價員工
●?設計了嚴謹規(guī)范的競聘流程。從前期準備、中期實施以及后期評估全流程制定了嚴謹的管控措施，保證了人才選拔實施的公平、公正、嚴謹以及結果的準確有效
三、?項目價值
人才選拔項目幫助省聯社從93位基層員工中篩選出16位推薦人員進入后備人才池，選拔真正優(yōu)秀的人才，搭建起層次合理的管理人才梯隊，進一步優(yōu)化了企業(yè)的人力資源配置。
●?員工收益：通過人才選拔，增強了員工的危機意識，幫助員工深入理解了崗位職責，豐富了工作開展思路
●??組織收益：拓寬了省聯社的人才選拔視野，盤活了企業(yè)人力資源，促進企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，持續(xù)催化人力資源變革
案例5：G省聯社合規(guī)精品項目評選活動
一、?業(yè)務痛點
自抖音上線以來，已擁有超5億的用戶群體，擁有巨大的流量池和非常高的口碑聚集地，成為各大銀行文化宣傳推廣首選。因此，G省聯社緊隨新媒體潮流發(fā)展，利用抖音平臺舉辦2020年“Dou出合規(guī)范兒”合規(guī)文化宣傳大賽，以“堅守法治，穩(wěn)中求進”為主題，圍繞“合規(guī)、案防、發(fā)展”等內容，以身邊人和事開展合規(guī)文化建設精品項目的創(chuàng)作及評比，旨在通過競賽提高行內人員對合規(guī)的重視程度。
二、?解決方案
大賽設計了“視頻征集-初賽評選-效果匯報-決賽評選-表彰推廣“五部走方案，并進行游戲化命名設計。在賽前、賽中和賽后，用多樣化宣傳方式，多渠道、分階段強化競賽影響力，保障賽事人人知曉，人人參加，決賽現場搭設直播設備，全程進行錄影、視頻直播、照片直播，同步轉播現場盛況。
●?視頻征集：召集參賽，發(fā)布合規(guī)宣傳短視頻征集令及視頻拍攝要求，同時邀請老師進行線上教學指導各支行進行抖音短視頻創(chuàng)作，各支行通過朋友圈宣傳，公眾號推廣，行內電子屏滾動播放等宣傳方式，吸引用戶點擊觀看短視頻
●??初賽評選：通過每個視頻的瀏覽量和點贊數兩個維度的比較，選出40個機構進入決賽
●?效果匯報：40個晉級決賽的支行將前期花樣宣傳的方式及效果匯總制作成PPT或視頻，并組織線下匯報前輔導
●??決賽評選：組織各支行對前期宣傳成果進行匯報評比，選出15個優(yōu)勝短視頻
●?表彰推廣：對優(yōu)勝短視頻支行進行表彰及推廣獎勵
三、?項目價值
通過合規(guī)精品項目評選活動，G省農村信用社獲得了如下價值：
●??沉淀了一批優(yōu)秀的合規(guī)案例與視頻：集合規(guī)文化建設精品項目評選活動方案43份，制作129個合規(guī)文化宣傳視頻，推動全G省下轄75家農商行，進行合規(guī)文化宣傳和合規(guī)工作自檢
●?打造合規(guī)文化新媒體宣傳陣地：通過打造“抖出合規(guī)范”抖音賬號，累計上傳發(fā)布267個合規(guī)文化短視頻，視頻累計播放341萬+次，獲贊52.5萬+個，評論累計4.4萬+人次，轉發(fā)累計5.9萬+次，共有6.6萬+粉絲關注，新媒體宣傳效果顯著
案例6：G省農村信用社聯合社創(chuàng)新發(fā)展部培訓項目
一、?業(yè)務痛點
面對外部政策環(huán)境和內部組織發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)，省聯社急需進一步加強對創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略引領和組織領導。
●?外部環(huán)境變化帶來新的挑戰(zhàn)：經濟增速下滑，銀行業(yè)資產質量壓力凸顯；經濟新常態(tài)提出經濟發(fā)展要從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動；全面深化改革要求各行各業(yè)積極探索創(chuàng)新，加快創(chuàng)新機制改革，推動全面深化改革發(fā)展進程；銀行業(yè)競爭日益激烈，風險管理空前嚴峻，創(chuàng)新轉型成為當務之急。
●?新形勢下省聯社組織發(fā)展的需求：解放思想，破除阻擋創(chuàng)新發(fā)展的思想障礙，樹立五大發(fā)展理念；全面動員，建立創(chuàng)新發(fā)展良性互動新機制；突出重點，有序創(chuàng)新，爭取一年初見成效，三年大見成效；弘揚創(chuàng)新文化，激勵創(chuàng)新發(fā)展
二、?解決方案
以提升核心骨干創(chuàng)新能力為主要目標，按照創(chuàng)新能力升級路徑分階推進計劃分四個階段開展，并推動完成業(yè)務創(chuàng)新任務，助力高層完成管理創(chuàng)新任務。
●?引導創(chuàng)新意識，嘗試模仿創(chuàng)新：引導學員深刻理解創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，并學習金融行業(yè)創(chuàng)新的標桿案例，依葫蘆畫瓢啟發(fā)內部創(chuàng)新的思路。
●??訓練創(chuàng)新思維，激發(fā)微創(chuàng)新：學習創(chuàng)新、創(chuàng)意思維的方式方法，并運用這些方式方法結合用戶思維，進行產品、信息化平臺進行微創(chuàng)新
●?建設創(chuàng)新機制，啟發(fā)逆向創(chuàng)新:?學習創(chuàng)新管理的思路、流程與機制建設，學習互聯網思維下的創(chuàng)新思路，對現有產品、機制、平臺進行質疑和創(chuàng)新
●?打造創(chuàng)新文化，推動戰(zhàn)略創(chuàng)新：學習打造有創(chuàng)新力的團隊和組織，學習創(chuàng)新的商業(yè)模式，開拓思路，為省聯社戰(zhàn)略變革和創(chuàng)新注入活力和動力
圖 1 省聯社創(chuàng)新能力升級路徑
三、?項目價值
通過創(chuàng)新發(fā)展部培訓項目，G省農村信用社獲得了如下價值：
●?幫助省聯社核心骨干宏觀了解互聯網金融創(chuàng)新發(fā)展趨勢，引入了互聯網與農信創(chuàng)新建設的新觀點和新思考
●?幫助省聯社核心骨干了解創(chuàng)新理論，了解中國企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展之道，明晰創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要意義
●?通過對行業(yè)內標桿的觀摩考察，指引省聯社核心骨干重新思考和改善經營，尋找適合自己的最佳實踐方法，啟發(fā)了內部創(chuàng)新思路
?案例7：G省農村信用社聯合社安全生產部崗位技能標準化培訓項目
一、?業(yè)務痛點
安全生產部調整以后面臨著安全生產意識不足、人員能力素質不高、部門職責分工不請、人員配置不齊備等困境，需要從隊伍素質建設、制度規(guī)范完善、安全責任落實等方面開展重點工作。
●?安保管理人員：安全管理的理念和意識較為陳舊，對安全生產工作認識不到位，未能根據形勢和改革發(fā)展新需要，將安全保衛(wèi)工作上升到全面安全生產管理的高度；過往培訓缺乏創(chuàng)新，培訓內容和形式都較為零散、單一，缺乏體系性，造成學習積極性不高
●??金融護衛(wèi)隊：大部分是從部隊轉業(yè)或復員的人員，文化素質不高、對業(yè)務不了解；押運、護衛(wèi)等方面的技能、體能訓練不足，以及防爆護衛(wèi)意識不高；缺乏崗位分級，缺乏晉升發(fā)展通道，人員流動性高，工作積極性不高
●?大堂經理：大部分大堂經理都是非正式工，用工機制帶來一定的安全隱患；大堂經理新納入安全生產部監(jiān)管范圍，其工作職責、標準、具體工作任務的調整還不清晰
二、?解決方案
為解決省社聯安全生產部存在的問題，提升安全生產隊伍的整體素質水平，推動安全工作更上臺階，項目整體實施分為“2個步驟3個階段”，并按照“項目調研診斷”、“崗位核心職責標準梳理”、“課程設計與培訓”、“技能競賽”
的流程展開。
●??項目調研診斷：開展訪談與資料分析，通過有效信息收集梳理、分析評估，挖掘現象背后的問題及其實質，為崗位核心職責標準化和課程體系建設提供依據
●?崗位核心職責標準梳理：通過專家研討的方法，針對核心職責進行細化拆分，針對細化的工作內容分別建立效率標準、質量標準、頻率頻次標準，結合已有的制度運行狀況，按照崗位核心職責標準化內容，對現有崗位說明書進行梳理優(yōu)化
●?課程設計與培訓：基于崗位工作標準，分解每項工作任務應該具備的知識、態(tài)度、技能，整合、查重，梳理以后形成該崗位的學習內容，并根據學習內容匹配完善相應的學習方式、考核方式，形成初步的機遇崗位工作標準的課程體系
●?技能競賽：針對大堂經理、金融護衛(wèi)隊人員每年開展技能競賽，對優(yōu)秀者進行嘉獎表彰，形成以賽促學的氛圍
圖 2 安全生產部崗位技能標準化培訓思路
三、?項目價值
通過安全生產部崗位技能標準化培訓項目，G省農村信用社獲得了如下價值：
●?從各條線人才庫中甄選骨干人才參加培訓，通過培訓，快速培養(yǎng)了一批符合新形勢要求的復合型安保隊伍
●??通過成果梳理，建立了一套與各崗位人才發(fā)展匹配的培訓機制，確保培訓學習在部門其它人員中的復制和供給